Para atender el aumento expresivo del volumen de operaciones de cambio, que hoy alcanza 3,4 mil operaciones/mes, el área de BackOffice de Advanced percibió la necesidad de un proceso más automatizado, principalmente en lo que se refiere a la formalización de los contratos. “Las operaciones de cambio son ágiles, pero la formalización trae costos crecientes de transporte, control y almacenamiento de los papeles. Para atacar este problema buscamos una solución de firma digital”, comenta Wladimir Pereira, responsable del BackOffice de Advanced.
Para implementar rápidamente la firma digital de los contratos se buscó una solución lista en el mercado. La solución adoptada fue el Portal QualiSign. Atención y soporte rápido, solución confiable y precio competitivo fueron las variables determinantes para la elección.
El uso de la firma digital también trajo otros beneficios para la corredora, como el control de poderes. “Con la firma digital tenemos más seguridad, pues tenemos la seguridad de que quien firmó es el representante legal de la empresa. Otro beneficio expresivo fue la agilidad y el control online de todos los contratos firmados digitalmente. Además de poder localizar rápidamente cualquier contrato, satisfacemos otras demandas con más facilidad y rapidez, como las auditorías internas, Banco Central y fiscalización de la Recaudación Federal”, enfatizó Wladimir.
Advanced optó por integrar el sistema de BackOffice con el Portal QualiSign, lo que trajo un aumento aún mayor de productividad. Con eso, las operaciones no tienen que ser re-digitadas en el portal de firmas. Ellas migran automáticamente del sistema de BackOffice para el portal que, inmediatamente, dispara la recogida y el control de las firmas digitales.
Actualmente, el 23% de los contratos ya son firmados digitalmente. “Estamos creando campañas para estimular a nuestros clientes que aún firman los contratos en papel a utilizar la firma digital. Nuestra experiencia ha mostrado que aquellos que comenzaron a firmar los contratos digitalmente ya no quieren volver a la edad de piedra, o mejor, del papel. Algunos ya exigen el uso de la firma digital como prerrequisito para el cierre de la operación”, enfatiza Juleandro.
Los clientes de la corredora también tienen ventajas, como agilidad y reducción de costo por medio de la firma en lote. “Algunos clientes llegan a firmar 100 contratos por día en minutos. ¿Imagine el tiempo gastado por los ejecutivos para firmar todos estos contratos en papel, diariamente? Sin contar que ellos tenían que imprimir todos los contratos y despacharlos en valijas para la corredora. Hoy la operación para esos clientes es rápida y ellos pueden firmar todo el lote en minutos”, cuenta Wladimir.
Otro descubrimiento importante hecho por el área de BackOffice fue identificar que algunos clientes ya poseían certificado digital, sin embargo lo utilizaban solamente para fines fiscal y tributario y desconocían que él podría ser utilizado para firmar digitalmente los contratos de cambio.
Este año la corredora prevé un crecimiento del 30% en los ingresos, manteniendo así su ritmo acelerado de expansión.