Clientes y Casos de Éxito

Banco Rendimiento lanza plataforma de cambio online con firma digital

Agilidad, seguridad y simplificación de los procesos de formalización de contratos de cambio. Reducción de costos relacionados al control, almacenaje y envío de papeles, además de la economía verde.

Banco Rendimento logo

Solución Propuesta

Solución SaaS (Software como Servicio) de Firma Digital y Workflow a través del Portal QualiSign.

Necesidad del Cliente

Búsqueda de la eficiencia operativa por medio de la simplificación de procesos.

Sobre el Banco Rendimiento

Fundado en 1992, el Banco Rendimiento concentra sus esfuerzos junto al mercado de Middle Market, que comprende empresas con facturación anual de 20 a 240 millones de Reales. Desde el 2001, está actuando en el mercado de Cambio Fluctuante y Turismo, considerado uno de los mayores operadores en esta área. La adquisición en Enero del 2002, de la Cotización DTVM S.A., la mayor distribuidora de cambio turismo de Brasil, con más de 200 mil clientes registrados y la colaboración con Visa en el 2004, con el producto Tarjeta Visa TravelMoney, destinada para viajes internacionales, mostraron siempre la dirección de crecer y solidificarse en este mercado.

En el año 2007, el Banco Rendimiento, fue elegido por la Revista Coyuntura Económica (FGV), como el mayor Conglomerado Financiero de Brasil, en el sector de Middle Market, con base en los resultados del 2006. Todo esto forma parte del proceso de consolidación en las áreas en que el Grupo Rendimiento se destaca: el de Banco Comercial con fuerte actuación en el sector de Middle Market y de Cambio Fluctuante, como uno de los mayores operadores en esta área.

Banco Redimento História de sucesso com a QualiSign

La Experiencia

Para atender el aumento en el volumen de operaciones de cambio, que hoy gira en torno de 6 mil operaciones/mes, el Banco Rendimiento y su área de TI identificaron la necesidad de desarrollar una solución segura que satisficiese a este crecimiento de demanda sin, no obstante, perder la calidad del servicio. Así surgió la nueva plataforma de tecnología para operaciones de cambio, llamada Cambio On-Line.

Se trata de una plataforma orientada al autoservicio de clientes, que tendrán más agilidad para el cierre de las operaciones. Desarrollada para atender operaciones de menor valor, ya sean operaciones de envío o recibimiento de valores del exterior, la solución le posibilita al cliente cerrar una operación de cambio, firmar digitalmente el contrato y tener una cuenta corriente en moneda extranjera, todo eso por Internet, disponible 24hs por día, 7 días por semana.

Una de las grandes innovaciones de esta plataforma de servicios es el proceso electrónico de formalización del contrato que dispensa el envío de la documentación física exigida en el proceso manual. La formalización es una exigencia del Banco Central para operaciones por encima de U$ 3 mil. El cliente firma digitalmente los documentos con su certificado digital en solo 1 clic, dispensando la necesidad del envío de toda la documentación al banco, explica Gilberto Rodrigues, CIO del Banco Rendimiento. “El uso de la firma digital le da al cliente la seguridad y agilidad en el cierre de la operación, además de reducir sus costos con envío de papeles” comenta el ejecutivo.

Para implementar rápidamente la solución de firma digital se buscó una solución en el mercado. Fueron evaluadas varias alternativas y la opción adoptada fue el Portal QualiSign. Atención rápida, solución confiable y precio competitivo fueron las variables determinantes para la elección de la solución. “Implantamos en 30 días. También en este plazo personalizamos el portal para mantener la misma identidad visual del portal del banco integrándolo al Internet banking”, afirmó Rodrigues.

El uso de la firma digital trajo también otros beneficios para el banco, como la agilidad, reduciendo el tiempo de la operación en hasta 50%. “Eliminando el papel del contrato de cambio reducimos los gastos con envío de documentos, verificación de firmas, guarda y control, pasando también a contribuir positivamente para la sostenibilidad y economía verde de nuestro planeta”, comentó Rodrigues.

La implantación, que está siendo hecha inicialmente con 1000 agencias de turismo, está en marcha y ya migró más del 10% de las operaciones de la mesa para el autoservicio. El objetivo es migrar el 90% de estas operaciones quedando para la mesa las operaciones más complejas que exigen una atención más personalizada.

El desafío ahora es migrar estas operaciones lo más rápido posible. “Prevemos que esta migración ocurrirá en los próximos 6 meses”, expresó Rodrigues. Para agilizar la migración el Banco está ofreciendo algunas ventajas para estos clientes como una tasa más baja que aquella que él obtendría en la mesa de operaciones, además de la adquisición de certificados digitales con descuentos.

Vea otros casos de éxito de los clientes QualiSign:

Más rapidez, modernidad y seguridad en el día a día de su empresa.

¿Mayor productividad con reducción de costos?

ICP Brasil autoridade de registro logo
Observatorio nacional Autoridade Certificadora de Tempo logo
AR-QualiSign garantia e confiabilidade logo
Microsoft Azure logo
Serasa Experian logo
Equinix logo
Este sitio utiliza el estándar ICP-Brasil, según la Medida Provisional 2.200-2 del 24 de agosto de 2001.