Clientes y Casos de Éxito

Broker Brasil reduce en 80% el tiempo de formalización de contratos

Reducción del tiempo promedio de formalización de contratos de 10 para 2 días.

Broker Brasil logo

Solución Propuesta

Solución SaaS (Software como Servicio) de Firma Digital y Workflow a través del Portal QualiSign.

Necesidad del Cliente

Agilizar la formalización de contratos de cambio y reducir la emisión de papel

Sobre Broker Brasil Cambio

Institución financiera acreditada por el Banco Central, es parte de un grupo empresarial que actúa en el segmento de Comercio Exterior hace más de 35 años. Con una estructura moderna y principalmente con un cuadro de profesionales con larga experiencia en el mercado de cambio, Broker Brasil trae un nuevo concepto de consultoría en lo que se refiere a las necesidades de pagos al exterior o recibimiento de recursos originados en otros países por parte de sus clientes. Con una legislación cada vez más rígida y con penalidades cada vez más severas, identificamos la necesidad de presentarle al mercado soluciones completas e innovadoras buscando satisfacer las más diversas demandas de sus clientes y para que puedan contar con una consultoría y una estructura de alta calidad

Broker Brasil História de sucesso com a QualiSign

La Experiencia

Broker Brasil Corredora de Cambio nació hace solo 3 años y está creciendo de forma consistente en el mercado de cambio y está obteniendo resultados expresivos. Es parte integrante del grupo empresarial Unimaster que actúa en los segmentos de comercio exterior y logística nacional hace más de 35 años.

Ella cuenta actualmente con aproximadamente 100 colaboradores. Con base en las informaciones publicadas por el Banco Central, hasta diciembre del 2015, ya fueron realizadas más de 38 mil operaciones de cambio propias y de intermediación, que juntas movieron más de US$ 1 mil millones.

Broker ya nació con la cultura del paperless. Contrario al exceso de papel y adepto del uso de la tecnología en beneficio del cliente, Marcelo Gomes, Director de Broker Brasil, desde el inicio intentó innovar, automatizar y simplificar las operaciones de las empresas por donde pasó. En Broker no fue diferente. Con la experiencia vivida en otras organizaciones financieras ya quería iniciar la operación de manera eficiente. “Debemos ser rápidos y eficaces, ofreciéndoles cada vez más conveniencia a nuestros clientes”, enfatizó Marcelo. Y, en este contexto, la firma digital de contratos de cambio fue uno de los prerrequisitos fundamentales. “Ella trae una serie de beneficios para nosotros y para nuestros clientes: velocidad en la formalización de la operación, seguridad, compliance, reducción de costos, además de ser una solución verde”, reforzó Marcelo.

Actualmente, Broker mueve un volumen promedio de 1540 contratos mes, siendo más del 50% firmados digitalmente. Hace poco más de un año esta proporción era de solo 25%. La rápida conversión para lo digital se debe al esfuerzo del personal de la mesa de operaciones y del BackOffice, sumado al aumento gradual del conocimiento de los clientes sobre la facilidad de la firma digital. “Vamos a iniciar en breve una campaña interna para darles más subsidios e informaciones al personal de la mesa de operaciones sobre las facilidades y beneficios de la firma digital. Creemos que eso pueda aumentar aún más nuestra conversión para lo digital” afirmó Marcelo.

Para implementar rápidamente la firma digital de los contratos de cambio, Broker buscó una solución lista en el mercado. La solución adoptada fue el Portal QualiSign de Firma Digital. Facilidad en el desarrollo del proyecto, rapidez en la implantación, atención personalizada y costo beneficio fueron los factores cruciales para la elección de esta solución.

Resultados

Según Leonardo Morikoshi, del departamento de BackOffice, la formalización de un contrato de cambio en papel demora por lo menos 10 días, mientras que la solución digital no pasa de 2 días, una reducción del 80% en el plazo.

Las reducciones no terminan ahí. Cuando hablamos de costos las ventajas son percibidas tanto por la Corredora como por los clientes. En la formalización de los contratos en papel, las copias van y vuelven produciendo un aumento de costos de valijas, motoboy, sedex, correos, papel, cartuchos para impresión, además de las horas gastadas por el personal del BackOffice para controlar y rastrear las remesas de envío y recibimiento de los contratos. ”El cliente gana también, pues con el contrato en papel él imprime, recoge las firmas y nos envía por motoboy o correo. Con la firma digital él solo tiene que entrar al contrato, por Internet, y firmarlo digitalmente, sin hablar de la facilidad de firmar, de una sola vez, un lote de contratos. Aún no calculamos los costos unitarios, pero estamos seguros de una reducción muy significativa”, expresó Leonardo.

Tecnología y Seguridad

Marcelo enfatiza también la cuestión de la seguridad. El proceso de firma digital no es solamente más rápido y simple, es más seguro también. La firma digital está en sintonía con el compliance de la empresa y del Banco Central, que regula las operaciones de cambio en Brasil. “Hoy tenemos un mejor control sobre quién tiene poderes para firmar por parte del cliente. La preocupación sobre el compliance es tan grande que Broker creó un área para monitorear las operaciones, permitiendo identificar y garantizar la conformidad de las operaciones de la corredora”, comentó Marcelo.

Sostenibilidad

El paperless es una actitud verde y está en sintonía con la cuestión ambiental y el desarrollo sostenible. Cada contrato consume 6 hojas de papel (2 hojas con 3 copias). Al eliminar la impresión reducimos no solamente el costo, sino evitamos también el corte de árboles, reducimos la emisión de CO2 y el consumo de agua y energía que son gastados para la producción del papel.

En lo que se refiere a la sostenibilidad, ha habido un gran esfuerzo de la Corredora en la maximización del paperless. Si consideramos solamente los contratos que fueron firmados digitalmente hasta ahora, ellos representarían 4290 hojas/mes o 51.480 hojas por año. Esto significa un ahorro de 5,15 árboles, 686,40 Kwh de energía eléctrica, 3.861 litros de agua y aproximadamente 7 toneladas de CO2 que dejaron de ser emitidos (para compensar esta emisión serían necesarios 27,84 árboles para absorber el CO2 generado).

Una visión

“El mercado se rejuvenece a cada momento, nuevas tecnologías, más rapidez, más conveniencia, más seguridad y consciencia ambiental, así nos tornamos mejor para el cliente, más competitivos en el mercado y crecemos de forma sostenible en la sociedad”, concluyó Marcelo.

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